Rezervovat termín

Obchodní podmínky

pro rezervaci a poskytování služeb prostřednictvím webu www.salonmonaco.cz

I. Úvodní ustanovení a totožnost podnikatele

  1. Tyto obchodní podmínky (dále jen „podmínky“) upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „občanský zákoník“), vzájemná práva a povinnosti vzniklé v souvislosti s rezervací a poskytováním kadeřnických, kosmetických a dalších služeb péče o tělo (dále jen „služby“) mezi podnikatelem a zákazníkem prostřednictvím rezervačního systému umístěného na internetové adrese www.salonmonaco.cz (dále jen „web“).
  2. Poskytovatelem služeb a provozovatelem webu je:
    LordMax s.r.o.
    IČO: 08038791
    DIČ: CZ08038791
    se sídlem: Za Poříčskou bránou 334/4, 186 00 Praha 8 – Karlín
    zapsán/a: C 311999 vedená u Městského soudu v Praze
    provozovna: Kodaňská 599/49, 101 00 Praha 10 – Vršovice
    e-mail: info@salonmonaco.cz, telefon: +420 736 600 800
    (dále jen „poskytovatel“).
  3. Zákazníkem se rozumí každá fyzická osoba, která si prostřednictvím webu rezervuje službu (dále jen „zákazník“). Je-li zákazník člověkem, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s poskytovatelem, je spotřebitelem ve smyslu § 419 občanského zákoníku (dále jen „spotřebitel“).
  4. Ustanovení odchylná od těchto podmínek je možné sjednat individuálně; odchylná ujednání mají přednost před ustanoveními těchto podmínek.

II. Rezervace a uzavření smlouvy

  1. Web obsahuje přehled nabízených služeb včetně uvedení jejich cen a přibližné doby trvání. Ceny jsou uvedeny včetně všech daní a poplatků. Nabídka služeb i ceny zůstávají v platnosti po dobu, kdy jsou na webu zobrazovány.
  2. Zákazník provede rezervaci služby výběrem služby, specialisty (volitelně) a volného termínu v rezervačním systému a vyplněním požadovaných kontaktních údajů. Před odesláním rezervace je zákazníkovi umožněno zkontrolovat a měnit zadané údaje. Údaje uvedené v odeslané rezervaci považuje poskytovatel za správné.
  3. U služeb, jejichž průměrná cena přesahuje 1 000 Kč, je podmínkou dokončení rezervace úhrada zálohy dle čl. III těchto podmínek.
  4. Smlouva o poskytnutí služby (dále jen „smlouva“) je uzavřena okamžikem, kdy poskytovatel potvrdí rezervaci zákazníkovi e-mailem na adresu uvedenou v rezervaci; u služeb podléhajících záloze je smlouva uzavřena okamžikem potvrzení rezervace po připsání zálohy. Součástí potvrzení je znění těchto podmínek a reklamačního řádu, čímž poskytovatel plní povinnost dle § 1827 odst. 2 občanského zákoníku.
  5. Smlouva se uzavírá v českém jazyce. Smlouva včetně potvrzení rezervace je poskytovatelem archivována v elektronické podobě a na žádost zákazníka mu bude zpřístupněna.
  6. Náklady na prostředky komunikace na dálku (internetové připojení, telefon) si hradí zákazník sám dle sazeb svého operátora; poskytovatel si žádné zvláštní poplatky za použití prostředků komunikace na dálku neúčtuje.

III. Cena služeb, záloha a platební podmínky

  1. U služeb s průměrnou cenou do 1 000 Kč včetně hradí zákazník celou cenu služby na místě po jejím poskytnutí, a to v hotovosti nebo platební kartou.
  2. U služeb s průměrnou cenou přesahující 1 000 Kč je zákazník povinen při rezervaci uhradit zálohu ve výši 20 % z ceny rezervované služby (dále jen „záloha“), a to bezhotovostně prostřednictvím platební brány Comgate. Rezervace termínu je závazná až okamžikem připsání zálohy; do té doby poskytovatel termín negarantuje. Není-li záloha uhrazena do 2 hodin od odeslání rezervace, rezervace se ruší.
  3. Uhrazená záloha se započítává na cenu poskytnuté služby; doplatek ceny hradí zákazník na místě po poskytnutí služby v hotovosti nebo platební kartou.
  4. Je-li výsledná cena služby nižší než uhrazená záloha (např. při změně rozsahu služby dohodou na místě), vrátí poskytovatel zákazníkovi rozdíl bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů, stejným způsobem, jakým byla záloha uhrazena.
  5. O přijaté platbě vystaví poskytovatel zákazníkovi doklad v souladu s právními předpisy.

IV. Zrušení a změna rezervace, storno podmínky

  1. Zákazník může rezervaci bezplatně zrušit nebo požádat o přesun termínu nejpozději 24 hodin před sjednaným začátkem služby, a to e-mailem na info@salonmonaco.cz, telefonicky na +420 736 600 800. V takovém případě poskytovatel vrátí uhrazenou zálohu v plné výši bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů, stejným způsobem, jakým byla uhrazena, neurčí-li zákazník jinak a nevzniknou-li mu tím další náklady.
  2. Zruší-li zákazník rezervaci později než ve lhůtě dle odst. 1, nebo nedostaví-li se ve sjednaném termínu bez omluvy, je poskytovatel oprávněn ponechat si uhrazenou zálohu jako paušální náhradu nákladů marně blokovaného termínu (storno poplatek). Tím není dotčeno právo zákazníka prokázat, že mu ve včasném zrušení zabránila mimořádná okolnost hodná zvláštního zřetele; v takovém případě poskytovatel posoudí vrácení zálohy individuálně.
  3. Dostaví-li se zákazník se zpožděním, může být služba zkrácena nebo, není-li její poskytnutí v zbývajícím čase možné, se rezervace považuje za zmeškanou dle odst. 2.
  4. Poskytovatel může rezervaci zrušit ze závažných provozních důvodů (zejména nemoc specialisty, havárie provozovny). V takovém případě nabídne zákazníkovi náhradní termín; nepřijme-li jej zákazník, vrátí mu poskytovatel uhrazenou zálohu v plné výši bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů.

V. Odstoupení od smlouvy uzavřené distančním způsobem

  1. Poskytovatel poskytuje služby využití volného času (kadeřnické, kosmetické a obdobné služby péče o tělo) v konkrétním termínu sjednaném při rezervaci. Spotřebitel proto v souladu s § 1837 písm. j) občanského zákoníku nemůže odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů bez udání důvodu, neboť se jedná o smlouvu o využití volného času, pokud má být plnění poskytnuto v určeném termínu.
  2. Ustanovením odst. 1 není dotčeno smluvní právo zákazníka zrušit rezervaci za podmínek čl. IV těchto podmínek, které je pro zákazníka příznivější, ani jeho zákonná práva z vadného plnění.

VI. Poskytnutí služby a práva z vadného plnění

  1. Poskytovatel poskytuje služby osobně v provozovně na adrese Kodaňská 599/49, 101 00 Praha 10 – Vršovice, ve sjednaném termínu, s odbornou péčí a v souladu s hygienickými a dalšími právními předpisy.
  2. Zákazník je povinen před poskytnutím služby upozornit poskytovatele na jemu známé zdravotní okolnosti, které mohou mít na poskytnutí služby vliv (zejména alergie, kožní onemocnění, těhotenství, užívané léky ovlivňující pokožku či vlasy).
  3. Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku (zejména § 1914 až 1925) a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů. Postup uplatnění a vyřízení reklamace upravuje reklamační řád, který je nedílnou součástí těchto podmínek.

VII. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

  1. Vznikne-li mezi poskytovatelem a spotřebitelem spor ze smlouvy, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu určenému subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, internetová adresa www.coi.cz, on-line podání návrhu na adr.coi.cz.
  2. Dozor nad dodržováním povinností podle zákona o ochraně spotřebitele vykonává Česká obchodní inspekce. Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad. Dozor nad oblastí ochrany osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů.

VIII. Ochrana osobních údajů

  1. Poskytovatel zpracovává osobní údaje zákazníků v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů. Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v dokumentu Zásady ochrany soukromí.

IX. Závěrečná ustanovení

  1. Právní vztahy mezi poskytovatelem a zákazníkem se řídí českým právem, zejména občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele. Volbou práva nejsou spotřebitel s obvyklým bydlištěm v jiném členském státě EU zbaven ochrany, kterou mu poskytují ustanovení právního řádu jeho státu, od nichž se nelze smluvně odchýlit.
  2. Je-li některé ustanovení podmínek neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, namísto neplatného ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností jednoho ustanovení není dotčena platnost ostatních ustanovení.
  3. Poskytovatel je oprávněn tyto podmínky v přiměřeném rozsahu měnit. Pro konkrétní smlouvu je rozhodné znění podmínek účinné v okamžiku uzavření smlouvy, které zákazník obdržel v potvrzení rezervace.
  4. Tyto podmínky nabývají účinnosti dne 4.8.2026.